FAQ

Retrouvez toutes les réponses à vos questions sur les cadres Inoubli@ble : fonctionnement du QR code, personnalisation, délais, livraison et bien plus encore.

Qu’est-ce qu’Inoubli@ble ?

Inoubli@ble propose des cadres photo personnalisés avec un QR code unique. Ce QR code redirige vers une présentation de la vie d’une personne, créée à partir de vos photos, vidéos, textes et audios.

Comment fonctionne le QR code ?

Le QR code intégré au cadre permet d’accéder à une présentation interactive en ligne. Scannez simplement le QR code avec votre smartphone pour découvrir la présentation.

Quels fichiers dois-je fournir pour créer mon cadre interactif ?

Vous devez nous envoyer les éléments suivants :

  • ✔ Photos
  • ✔ Textes ou anecdotes
  • ✔ Vidéos ou audios (facultatif)

Nous vous guiderons dans la collecte de ces éléments après votre commande.

Quels sont les délais de réalisation et de livraison ?

Création cadre interactif : Sous 5 jours ouvrés après réception de tous les fichiers nécessaires.

Livraison : 2 à 3 jours ouvrés via Colissimo après finalisation.

Puis-je annuler ou retourner ma commande ?

Les produits personnalisés ne sont ni annulables ni retournables, conformément à l’article L. 221-18 du Code de la consommation, sauf en cas de défaut ou de non-conformité.

Que faire si mon cadre est endommagé à la livraison ?

Si le colis arrive endommagé :

  1. Refusez le colis auprès du transporteur.
  2. Contactez-nous immédiatement avec des photos du colis endommagé.
    Nous procéderons à un remplacement ou un remboursement.

Puis-je utiliser un cadre interactif pour plusieurs personnes ?

Chaque cadre est conçu pour rendre hommage à une personne unique. Si vous souhaitez inclure plusieurs personnes, nous vous recommandons de commander des cadres séparés.

Puis-je modifier le contenu de mon cadre interactif après sa création ?

Oui, des modifications peuvent être apportées, mais des frais supplémentaires peuvent s’appliquer selon l’ampleur des changements.

Livrez-vous à l’international ?

Pour l’instant, nous livrons uniquement en France métropolitaine (y compris la Corse).

Comment contacter votre équipe ?

Vous pouvez nous joindre par e-mail à contact@inoubliablevie.fr ou réserver un créneau pour un appel téléphonique via notre site.